Recreation center «Tersutskaya»

У базы хорошая территория и в целом неплохая идея. Были большие надежды на хорошее времяпрепровождение. Но персонал и руководство - самая большая проблема. Как бы ни украшали территорию, но если персонал с гнильцой - ничего не поможет. А рыба гниёт с головы. Мы с компанией, с детьми отдыхали в середине января 2025 в коттедже "голубая змейка". Вечером начался потом в туалете на 2 этаже, залило спальню на 1 этаже, т.е. двум гостям негде ночевать. Сотрудники начали нас обвинять, что мы открыли кран, хотя кран на бойлере был неправильно подключен (и есть подтверждающие видео). Сотрудники хамили, не решали вопрос, принесли пушку сушить комнату внизу, но стало только хуже, всё сырое. Переселять нас (или хотя бы гостей из залитой комнаты) они отказались, якобы всё занято. Хотя база была полупустая (утром на завтраке не было никого кроме нас, на улице гуляло пара компаний). В итоге у нас до 3 ночи были разборки с персоналом, которого постоянно приходилось самим вызванивать или бегать искать на территории, и до 3 ночи сантехник что-то чинил в туалете (так и не починил) и не давал спать детям. А ребят из залитой комнаты положили спать в комнату персонала на 2 этаж какой-то бани, куда утром долбился сотрудник, который не знал, что там гости. В итоге была написана претензия и запрос на возврат/компенсацию испорченного отдыха. В ответ руководство не только не компенсировало ничего, не предоставило скидку, но и даже не извинилось! И, более того, начало в письменном ответе обвинять нас , что это мы якобы им нанесли ущерб. В целом про это место и особенно сотрудников - всё ясно. Если не хотите испортить себе отдых , настоятельно не рекомендую это место. У нас на Урале полно прекрасных баз с адекватным отношением к гостям.