База отдыха «Экстримлэнд»

Абсолютно не клиентоориентированные ребята!
Планировала отметить день рождение на базе, но дали прочувствовать, что я со своими какими то 120 тыс.рублями нищета нижегородская.
Этот отзыв посвящен не персоналу, а руководству.
1. Офис продаж работает по будням, в обычном рабочем графике. Кроме этих менеджеров тебя не смогут полноценно проконсультировать по услугам и стоимости. Надо понимать, что большая часть ваших клиентов работает так же по графику 5/2 и далеко не у всех есть возможность на рабочем месте решать свои личные вопросы. И даже выйдя с работы в 18.00, я не смогу вам позвонить, потому что ваши менеджеры уходят с работы вместе со мной! Организуйте работу так, чтобы в выходные мог ответить на все интересующие вопросы, хоть один ваш сотрудник или хотя бы продлите работу офиса на буднях, чтобы после работы можно было с вами связаться.

2. Поработайте над мотивацией своих сотрудников. Из разговора менеджеров четко чувствуешь, что им плевать приедешь ты к ним или нет, как ответил мне ваш менеджер, когда я уточнила про возможность каких либо бонусов или скидок на день рождение "нет никаких скидок, бывают и больше количество народа". Т.е. меня тут не особо ждут и к вашему сожалению, это я обратилась к вам за помощью в проведении важного для меня мероприятия, а не компания со 150 сотрудниками. Честно сказать, после такого отношения, я бы хотела, чтобы такие компании по организации досуга, закрылись и не оказывали услуги до тех пор, пока не переформируют свою политику в отношении клиента. Поймите, это не я в вас нуждаюсь, это нужно больше вам. Вы настроение мне испортили, при подготовке к важному дню, я найду других ребят, которые будут более приветливы и доброжелательны и дорожат своими клиентами и репутацией.

3. Объясните мне ваше ценообразование? Варианты досуга интересные, хороший выбор, но вопрос к площадкам по проведению банкета. Я хочу у вас организовать мероприятие, выбираю досуговую программу, снимаю номера для ночевки, заказываю трансфер, провожу у вас банкетную часть и я должна заплатить за аренду ресторана, за нарезку фруктов (но стоимость нарезки определяется не с расчетом нарезанного, а по количеству человек), соответственно заказать у вас полностью банкет по меню (заплатив 10% за обслуживание), но это ладно, но почему я, в арендованном помещении, должна платить вам комиссию за своих подрядчиков в виде ведущего и диджея в размере 3000 руб. За что? за электричество? Тогда вы мне должны скидку в 50% за такое отношение! Думаю тогда будет все по-честному!

Отличная база для корпоративного и семейного отдыха! Отдыхала здесь с корпоративом, очень было весело, очень насыщенная программа. Самый классный аттракцион катапульта, такого экстрима я давно не испытывала, еда на 5, вообщем приеду зимой с семьёй ещё раз!