ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о бронировании услуг

Настоящая публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «Турбаза.ру», далее именуемого Компания, предлагает доступ к услугам сервиса бронирования объектов размещения и является официальным предложением посетителям сайта https://turbaza.ru/ заключить договор на осуществление бронирования на условиях, изложенных в настоящей оферте (далее – Договор). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт Договора, становится «Клиентом» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Договоре), а Компания и Клиент совместно – Сторонами Договора.

В случае, если вы не согласны с приведенными ниже условиями, вы вправе отказаться от последующих действий, направленных на заключение Договора.

1. Термины и определения

В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт договора – полное и безоговорочное принятие условий Договора путем осуществления определенных действий, указанных в разделе п. 2.6 Договора.

Авторизация - процесс анализа на сервере Компании, введенных Клиентом идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Клиента права получить доступ к бронированию и/или использовать личный кабинет.

Аннуляция – отказ Клиента от забронированных услуг.

Бронирование – фактическое резервирование услуг объекта бронирования в целях их потребления Клиентом в соответствии с заявкой. Бронирование считается успешно завершенным при получении подтверждения от объекта размещения и внесении оплаты Клиентом в размере и сроки, указанные на сайте.

Данные (информация) о клиенте – личная информация (включая персональные данные), имеющая отношение к Клиенту, который осуществляет бронирование через сайт.

Договор – договор-оферта о бронировании услуг, который заключается между Компанией и Клиентом при бронировании Клиентом услуг объекта бронирования через сайт, либо иным способом, предусмотренным законодательством РФ.

Информация – описание номеров, услуг объекта размещения, название, текстовое описание, изображения, графические материалы, ремарки, мультимедиа, а также их цена с учетом всех налогов, количество единиц предлагаемых номеров и виды услуг, доступных для бронирования, время заезда/выезда, условия незаезда. Информация также включает условия отмены и/или изменения бронирования (если применимо).

Кикаут – невозможность оказать Клиенту услуги по договору бронирования, о чем стало известно в момент заезда на объект размещения.

Клиент – физическое или юридическое лицо, заключившее с Компанией договор путем акцепта оферты в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

Ключ доступа – логин и пароль, используемые Клиентом для входа в личный кабинет, которые признаются Компанией и Клиентом бесспорным подтверждением совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.

Компания – ООО «Турбаза.ру» ИНН/КПП 3445112586/784101001, ОГРН 1103460004262, юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Итальянская, д. 2, оф. 509.

Личный кабинет – часть системы бронирования, доступная Клиенту после его регистрации и авторизации с использованием ключа доступа на сайте.

Незаезд – неявка Клиента на объект размещения в сроки, установленные договором бронирования.

Номер – помещение в объекте размещения (а, в применимых случаях, также дом (коттедж) и их части, апартаменты, кровать/койко-место в общих помещениях и прочее), которое является объектом бронирования.

Объект размещения («Гостиница», «Пансионат», «Санаторий», «База отдыха», «Гостевой дом», «Хостел» и пр.) – означает любые помещения доступные для бронирования, информация о которых опубликована на сайте.

Овербукинг – невозможность оказания услуг Клиенту на объекте размещения по договору бронирования, о чем стало известно до момента заезда.

Cайт – совокупность объектов интеллектуальной собственности, такие как: программы, базы данных и их структуры, информационные материалы, графические элементы, рисунки, фото и аудиовизуальные материалы, общее дизайнерское решение, объединенные требованиями функциональности, логики, дизайна, тематической направленности и назначения, предназначенная для публикации в сети интернет и отображаемая в определенной текстовой, графической или звуковой формах, посредством которой Компания представляет возможность Клиентам ознакомиться с перечнем услуг объектов размещения для их дальнейшего бронирования. В целях исполнения настоящего Договора сайтом Компании признается сайт, расположенный в сети интернет по адресу: https://turbaza.ru.

Система бронирования (или Система) – программный комплекс, доступный на сайте, предназначенный для поиска информации об объектах размещения и их услугах, а также для бронирования и оплаты услуг. Информация в системе бронирования предоставляется в режиме реального времени.

Система проведения электронных платежей (или СПЭП) – специализированный аппаратно-программный комплекс, задачей которого является организация всех этапов проведения безопасных электронных платежей с использованием банковских карт на сайте.

Стоимость бронирования – стоимость услуг объекта размещения, забронированных Клиентом.

Условия отмены бронирования (аннуляции) – указываются на сайте и устанавливают юридические последствия отказа Клиента от забронированных услуг.

Услуги – услуги по размещению (проживанию) в номерах объекта размещения, а также иные услуги, предлагаемые на сайте.

3DSecure – технология аутентификации держателя карты при проведении платежей через публичные сети, осуществляемая в соответствии с международными стандартами (VerifiedbyVisa, MasterCardSecureCode).

2. Общие положения

2.1. В соответствии с Договором Компания обязуется оказать Клиенту услуги по предоставлению доступа на сайт в режиме реального времени для бронирования объектов размещения. Клиент может производить выбор, оформление и оплату бронирования на условиях данного Договора.

2.2. Права и обязанности по заключенному в соответствии с Договором возникают непосредственно между Клиентом и объектом размещения на условиях, указанных в Договоре, а также представленных на сайте. Клиент обязуется оплатить забронированные услуги по установленной цене.

2.3. Компания самостоятельно не оказывает услуг и в рамках Договора действует в качестве посредника между Клиентом и объектом размещения. Компания предоставляет Клиенту возможность взаимодействовать через интернет с системой бронирования объектов размещения, включая имеющиеся описания, изображения, наличие доступных номеров, условия бронирования и стоимость размещения согласно запросам Клиента.

2.4. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Договора, а именно совершения Клиентом любого из следующих действий в системе: бронирование, оплата бронирования.

2.5. После выполнения Клиентом указанных действий на сайте, акцепт Договора считается полученным Компанией и Договор считается заключенным, что означает безоговорочное присоединение Клиента ко всем условиям Договора без каких-либо изъятий или ограничений.

2.6. Клиент соглашается с условиями Договора и заключает Договор путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления бронирования на сайте. Соглашаясь с условиями Договора, Клиент подтверждает свои право- и дееспособность, и финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора. Клиент принимает на себя все возможные риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

2.7. Клиент соглашается использовать сайт только для своего бронирования или для третьих лиц, для которых Клиент имеет право совершать бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях бронирования, которое Клиент производит в их интересах, включая все правила (в том числе, но не ограничиваясь, правила по отмене бронирования) и ограничения, применимые к бронированиям.

2.8. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Договор, в связи с чем, совершая бронирование или производя оплату бронирования, Клиент принимает условия, изложенные в обновленном и/или измененном Договоре, актуальном на момент бронирования, и Договор заключается на таких условиях.

2.9. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для Клиента с момента размещения их на сайте. Клиент отслеживает изменения самостоятельно, никаких дополнительных извещений об изменении условий бронирования Клиенту не направляется.

3. Оформление бронирования

3.1. Для того, чтобы заключить настоящий Договор, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, получить ключи доступа для входа в личный кабинет. Клиенту необходимо заполнить форму онлайн бронирования.

3.2. Форма онлайн бронирования заполняется на сайте Компании. При оформлении бронирования Клиент должен заполнить все поля, указанные в системе бронирования как обязательные для заполнения (поле «Дополнительная информация» не является обязательным для заполнения, и перечисляемые там услуги предоставляются объектом размещения по возможности).

3.3. Клиент подтверждает достоверность вводимых им на сайте своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Клиент осуществляет бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Клиент соглашается на обработку персональных данных и принимает условия настоящего Договора.

3.4. Со всеми условиями и правилами бронирования Клиент знакомится до совершения бронирования. В случае, если Клиенту не понятны какие-либо условия бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленное (совершенное) бронирование, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Компании.

3.5. Компания предоставляет Клиенту возможные варианты оплаты (перевод денежных средств на расчетный счет, с использованием банковской карты или при заезде в объект размещения).

3.6. После оформления бронирования в Личном кабинете Клиента отображается информация о бронировании и/или на электронный адрес, указанный при осуществлении бронирования, направляется информационное письмо, с номером и статусом бронирования. Бронирование считается успешно завершенным после произведения Клиентом оплаты и уведомления Клиента о бронировании (отображение подтверждения бронирования в Личном кабинете и/или направление уведомления на электронный адрес Клиента).

3.7. Бронирование обрабатывается Компанией в срок до 24 часов, после чего Клиенту высылается предварительное подтверждение или отказ по оформленному бронированию. В случае отказа Клиенту могут быть предоставлены альтернативные варианты, доступные для бронирования. В случае отказа в подтверждении бронирования денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого была произведена предоплата бронирования.

3.8. Компания может связаться с Клиентом для получения или передачи дополнительной информации. Бронирования, оформленные Клиентом на сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе, принадлежащей Компании.

3.9. В случае незаезда Клиента бронирование аннулируется, денежные средства подлежат возврату в порядке, предусмотренном в подтверждении бронирования.

3.10. Время заезда и выезда устанавливается соответствующим объектом размещения в одностороннем порядке.

4. Аннуляция или изменение бронирования

4.1. В случае необходимости Клиент может внести изменения в бронирование в Личном кабинете, при этом Компания не гарантирует такую же цену, наличие мест на объектах размещения, тип номера для проживания и иные условия измененного бронирования. Клиент понимает, что такое изменение бронирования может повлечь дополнительную оплату к сумме уже совершенного бронирования и соглашается с этим. Изменения оформленного бронирования либо дополнительные комментарии к бронированию со стороны Клиента считаются принятыми Компанией только после получения подтверждения в личном кабинете или по электронной почте.

4.2. Клиент имеет право аннулировать совершенное бронирование. Аннуляция бронирования осуществляется в личном кабинете.

4.3. В случае аннуляции Клиентом оплаченного бронирования стоимость бронирования (если аннуляция предусмотрена правилами объекта размещения) за вычетом фактически понесенных расходов Компании, перечисляется Клиенту на счет, с которого была произведена оплата бронирования. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Компанией в целях организации бронирования Клиента, в том числе комиссия банков при перечислении денежных средств, оплата неустоек (штрафов, пеней).

4.4. Изменение или аннуляция бронирования должна быть произведена Клиентом до момента наступления штрафных санкций. В противном случае Клиент принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа; изменение тарифа; возврат денежных средств за вычетом штрафов за позднюю аннуляцию бронирования, установленные объектом размещения; комиссию банков при перечислении денежных средств и проч.), связанные с таким изменением или аннуляцией.

4.5. Бронирование считается аннулированным после присвоения ему Компанией статуса «Аннулировано» и направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении бронирования и/или отражения данной информации в личном кабинете Клиента.

4.6. Денежные средства возвращаются Клиенту в установленные законодательством Российской Федерации сроки. В силу специфики финансовых операций время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Клиента зависит от внутренних банковских процедур, за которые Компания не несет ответственности перед Клиентом.

4.7. Все условия бронирования и аннуляции обусловлены правилами объекта размещения и указаны на сайте. Некоторые тарифы и специальные предложения предусматривают штрафные санкции в случае аннуляции или изменения бронирования. Осуществляя бронирование, Клиент соглашается, что объект размещения взыскивает сумму штрафных санкций (при их наличии) за изменение или аннуляцию бронирования.

5. Оплата бронирования

5.1. Оплата бронирования производится Клиентом путем перечисления денежных средств в соответствии с п. 3.5. Договора.

5.2. В случае оплаты бронирования через сайт необходимо использовать данные банковской карты, принадлежащей Клиенту.

5.3. Стоимость бронирования указывается на сайте в соответствии с выбранным набором услуг. В случае наличия ошибок Компания при первой возможности информирует об этом Клиента. Клиент может по своему выбору подтвердить бронирование по исправленной цене либо аннулировать бронирование. При невозможности связаться с Клиентом данное бронирование считается аннулированным. Если бронирование было оплачено, Компания возвращает Клиенту денежные средства путем их перечисления на счет Клиента, с которого была произведена оплата.

5.4. В соответствии с Положением Банка России от 24 декабря 2004 года № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. После заполнения Клиентом всех необходимых полей, указанных в системе бронирования, и выбора им в качестве средства оплаты банковской карты осуществляется переадресация на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты вводит информацию о параметрах своей карты. Передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты в соответствии с международными стандартами (3DSecure). Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, Компания не может получить данные банковской карты Клиента.

5.5. Цены на сайте могут быть изменены в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте. Настоящий пункт неприменим к уже подтвержденным бронированиям.

5.6. Клиент, гарантируя либо оплачивая бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты суммы, согласно условий бронирования, отраженных на сайте. Введение правильного пароля, направленного Клиенту Банком, является окончательным подтверждением оплаты забронированных услуг. Размер денежных средств, подлежащих списанию с карты Клиента в счет оплаты забронированных услуг, определяется на сайте при осуществлении бронирования и отображается в подтверждении совершенного бронирования. Клиент согласен на непредоставление ему счет-фактуры Компании.

5.7. Клиенту могут быть предложены иные способы оплаты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Компания обязуется:

6.1.1. Предоставить Клиенту всю информацию о бронировании, необходимую для исполнения обязательств по настоящему Договору.

6.1.2. Поддерживать работоспособность сайта и принимать все необходимые меры для его надлежащего функционирования, при этом Компания не может гарантировать бесперебойную работу сайта.

6.1.3. Принимать от Клиента оплату и перечислять ее на расчетный счет объекта размещения в случаях, предусмотренных условиями бронирования.

6.1.4. В случае успешно завершенного бронирования, направить Клиенту подтверждение брони в личный кабинет и/ или на электронную почту, указанную им при оформлении бронирования.

6.1.5. В течение 1 (одного) рабочего дня отвечать на запросы Клиента, поданные в письменном или электронном виде, принять все необходимые меры безопасности для неразглашения конфиденциальной информации.

6.1.6. По запросу Клиента предоставить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о персональных данных.

6.2. Компания имеет право:

6.2.1. Требовать от Клиента соблюдения условий Договора при использовании Клиентом сайта.

6.2.2. Без согласия с условиями Договора отказать Клиенту в оказании услуг бронирования.

6.2.3. Приостанавливать оказание услуг на время устранения технических неполадок или иных обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. При этом Компания проводит технические работы по обслуживанию сайта, по возможности, в часы наименьшей загрузки.

6.3. Клиент обязан:

6.3.1. Подробно ознакомиться и соблюдать условия, изложенные в настоящем Договоре.

6.3.2. Обеспечить безопасность оборудования и программного обеспечения, используемого Клиентом для работы с сайтом, для оформления и оплаты бронирования.

6.3.3. Корректно забронировать объект размещения, соблюдать правила изменения и аннуляции.

6.3.4 Оплатить стоимость бронирования с помощью способов платежа, представленных на сайте. После предоплаты услуг и получения подтверждения, бронирование считается осуществленным.

6.3.5. Принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Клиент передает на сайт.

6.4. Клиент имеет право:

6.4.1. Оформлять бронирование на свое имя или для другого лица, корректно указав его данные.

6.4.2. Аннулировать забронированные услуги на условиях, определенных объектом размещения и указанных в полученном подтверждении на бронирование.

6.4.3. Отказаться от получения сообщений маркетингового характера в любой момент, перейдя по соответствующей ссылке, указанной в тексте такого сообщения.

6.4.4. Для разрешения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки по телефонам, указанным на сайте Компании или посредством формы обратной связи на сайте.

6.4.5. Запросить у Компании информацию, касающейся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о персональных данных.

6.4.6. Отозвать согласие на обработку персональных данных. При этом Клиент соглашается с тем, что, если отсутствие данного согласия препятствует выполнению Компанией обязательств по Договору, то Компания имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

6.4.7. Обращаться в службу технической поддержки Компании с рекомендациями, замечаниями, предложениями посредством электронной почты, а также телефонов и других средств связи.

7. Условия совершения бронирования

7.1. Совершая бронирование, Клиент подтверждает, что согласен с условиями бронирования объектов размещения (включая условия отмены и изменения бронирования) и настоящего Договора.

7.2. Компания может в отдельных случаях производить замену объекта размещения, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номерах той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

7.3. Бронирование осуществляется только при указании Клиентом актуальной и корректной информации при регистрации, в том числе данных о третьих лицах и своевременной оплаты в полном объеме, если предоплата требуется условиями бронирования.

7.4. Клиент направляет заявку на бронирование объекта и ожидает от Компании подтверждения о возможности ее исполнения. Подтверждение отображается в Личном кабинете и/или направляется на указанный Клиентом адрес электронной почты. В случаях, предусмотренных условиями бронирования, Клиент обязан внести предварительную оплату по заявке на бронирование.

7.5. После получения предварительного подтверждения Клиент оплачивает заявку в сроки, указанные в условиях бронирования. При оплате заявки в соответствии с установленными условиями она считается принятой к исполнению. В случае непоступления оплаты в установленные сроки, заявка снимается (аннулируется). При этом Клиент предупрежден, что в случае, если сумма оплаты в заявке указана некорректно, то Стороны действуют в порядке, предусмотренном п. 5.3. Договора.

8. Условия изменения и расторжения Договора

8.1. Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора, которые действуют с момента опубликования их на сайте или отозвать их.

8.2. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Клиента путем направления Компании соответствующего уведомления на электронный адрес Компании. При этом вступают в силу условия отмены бронирования Клиентом. Компания вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Клиентом условий, порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

9. Конфиденциальность

9.1. Компания гарантирует Клиенту конфиденциальность предоставленных данных при регистрации на сайте и совершении бронирования. Клиент несет ответственность за конфиденциальность своих ключей доступа (логина и пароля), а также за все действия, произведенные в личном кабинете Клиента. Клиент освобождает Компанию от ответственности за убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Клиента. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

10. Положение о персональных данных

10.1. В соответствии положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Клиента или третьих лиц, указанных им в качестве потребителей объектов размещения, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора.

10.2. В целях бронирования услуг Клиент предоставляет Компании следующие данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, адрес электронной почты. Принимая условия настоящего Договора, Клиент дает добровольное согласие на обработку своих персональных данных Компанией с целью оказания услуг по бронированию, что подразумевает передачу персональных данных лицам, которые являются собственниками, управляющими или администраторами выбранного Клиентом объекта размещения. Передача персональных данных указанным лицам не является разглашением.

10.3. Обработка персональных данных Клиента включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, трансграничную передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4. Клиент подтверждает, что согласие дано им без ограничения срока действия. Клиент подтверждает, что он осведомлен о своем праве отозвать данное согласие.

10.5. При отзыве Клиентом согласия на обработку персональных данных Компания обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные Клиента.

11. Ограничение ответственности

11.1. Компания не несет никакой ответственности за нанесение любого вреда Клиенту любыми действиями/бездействием объектов размещения и других партнеров сайта. Компания не несет ответственности за используемые Клиентом каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

11.2. Компания не несет перед Клиентом ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

11.3. Компания не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящего Договора.

11.4. Клиент освобождает Компанию от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы ее компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий Договора или требований к документам, за действия/бездействие объектов размещения в случае невыполнения услуг, предусмотренных в бронировании. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно объекты размещения.

11.5. Компания не несет ответственности за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации об изменениях в бронировании, произошедших по независящим от Компании причинам (отмена брони объектом размещения, задержка банком Клиента оплаты бронирования, изменение тарифов и т.д.).

11.6. Компания не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации объекта размещения на сайте, либо при использовании сайтов партнеров Компании. Компания оставляет за собой право вносить изменения и исправлять любые неточности и ошибки с сохранением бронирования для Клиента по корректной цене или отмене бронирования без взимания неустоек (штрафов, пеней). Компания не несет ответственности за несоблюдение объектами размещения, поставщиками услуг или их представителями условий бронирования.

11.7. Компания не несет ответственности перед Клиентом и не выплачивает Клиенту никакого возмещения за расходы, понесенные Клиентом в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, представленных Клиентом, а также действий органов власти или третьих лиц.

11.8. Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств сотрудниками Компании.

12. Прочие условия

12.1. Сайт содержит ссылки на другие сайты, которые предназначены исключительно для удобства Клиентов и их наличие на сайте не является рекомендацией для посещения таких сайтов. Указанные сайты самостоятельны и независимы от сайта и Компания не несет ответственности за их содержание и за последствия их посещения и/или приобретения товаров, работ и услуг Клиентом.

12.2. В случае возникновения у Клиента вопросов он должен обратиться к Компании по телефону или посредством электронной почты. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего Договора.

12.3. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с даты получения претензии. Претензия может быть направлена на электронный адрес Компании. В случае, если для рассмотрения претензии потребуются пояснения третьих лиц, то срок рассмотрения претензии может быть увеличен, о чем Клиент предупреждается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12.4. По всем остальным вопросам, не урегулированным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Компании.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.

12.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения в сети интернет по адресу https://turbaza.ru/terms/ и действует до момента отзыва Договора Компанией.